Regiões atendidas

Para o estado de São Paulo (SP), pedidos com peso total ≤ 5 kg podem ter frete grátis conforme campanha vigente. Veja detalhes em Frete & Custos.

Prazos estimados

Prazo pode variar por CEP, modalidade escolhida, volume e campanhas sazonais.

Regra de frete grátis

• Válido exclusivamente para entregas no estado de São Paulo (SP).
• Aplica-se a pedidos com peso total ≤ 5 kg.
• Válido para produtos elegíveis e conforme disponibilidade logística.

A regra pode ser suspensa em áreas de risco, localidades remotas ou por motivos operacionais.

Como calculamos o frete

Nosso sistema considera CEP, peso/volume e modalidade disponível (econômica, expressa, transportadora). O valor e o prazo aparecem no carrinho antes de finalizar.

Confirmação de pagamento

O processamento inicia após a confirmação. Pedidos aprovados até 11h (útil) tendem a ser despachados no mesmo dia.

Coleta & despacho

As transportadoras coletam diariamente. Itens grandes/volumosos podem ter janela de coleta específica.

Exceções logísticas

Feriados, chuvas intensas, greves ou restrições de acesso podem alterar o prazo. Caso ocorra, informamos por e‑mail.

Acompanhe seu pedido

1. Após o despacho, enviamos o código de rastreio por e‑mail.
2. Você pode acompanhar pelo link ou área do cliente.
3. Atualizações dependem da integração da transportadora.

Não recebeu o rastreio? Verifique o spam/lixeira ou fale conosco.

Entregas não realizadas

• Endereço incorreto ou ausência do recebedor: podem ocorrer novas tentativas ou o retorno do pacote ao remetente.
• Reenvio: quando necessário, o custo de novo frete pode ser repassado ao cliente.

Inspeção no recebimento

Ao receber, verifique a embalagem e o conteúdo. Em caso de violação, dano aparente ou item faltante, registre no comprovante do entregador e fotografe imediatamente.

• Guarde a embalagem e etiquetas.
• Informe-nos em até 48 horas com fotos e número do pedido.

Como tratamos ocorrências

• Avaria: avaliamos troca, reposição de peças ou reembolso conforme o caso.
• Extravio: aberto chamado com a transportadora e providenciamos reposição ou estorno.
• Seguro: algumas modalidades possuem cobertura adicional.

Seguimos o CDC. Nosso objetivo é solucionar de forma ágil e justa.

Perguntas frequentes

Itens pesados/volumosos

• Podem exigir agendamento ou guincho.
• Edificações sem elevador: entrega no térreo.
• Conferir dimensões antes da compra evita reentregas.

Importante: a política de frete grátis SP ≤ 5 kg não cobre itens fora dessa faixa.

Fale com a gente

Dúvidas sobre prazos, rastreio ou ocorrências? Nosso time ajuda você.

• E‑mail: vendas@powertecshop.com.br
• WhatsApp: (14)3453-2323
• Horário: seg a sex, 9h–18h (exceto feriados).

Transparência

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças logísticas, feriados, eventos climáticos ou novas modalidades de entrega. Quando ocorrer, publicaremos nesta página.